1年以上
大专
最近更新
5100人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
1、 负责接待客户投诉、车辆索赔，稳定客户情绪，针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带上所需资料，与技术经理沟通，获得其支持与协作；
2、 负责诊断投诉与索赔问题，了解投诉或索赔问题，并检查相关手续，针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术主管鉴定重大问题；
3、 负责索赔手续的办理和沟通工作，确认是质量问题，办好索赔委托书，与配件库协调，并跟修理工沟通好，准备好配件；
4、 经索赔鉴定非质量问题，则须与客户进行说明与沟通，提供使用与保养、配件更换的建议
5、 负责索赔旧件的管理，配合配件部进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理；
6、 负责按品牌的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况；
7、 负责完成前台主管委派的其他工作。
注：联系我时，请说是在汇川人才网上看到的。
工作地点
地址：遵义汇川区泗渡镇
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
贵州乾通汽车销售有限责任公司遵义分公司
-
汽车·摩托车
-
100-199人
-
股份制企业
-
遵义市汇川区长沙路汽车城B座
